Av-Cables.dk - Hornsyld

Frederik T.

Jeg har før benyttet AV Cables, uden problemer, det skal naturligvis siges. Dog var det før 2021.

Jeg købte et sæt loftshøjtalere, samt display til styring, da min garage skulle renoveres.
Desværre begyndte den ene efter kort tid at skratte, og jeg rettede derfor henvendelse til AV Cables.
Jeg har selv fejlsøgt, på display og højtalerledningerne, som ikke indeholdt tegn på fejl, da det var den samme højtaler som skrattede, trods at jeg byttede rundt på ledningerne.

Jeg retter derfor henvendelse til AV Cables, som vil have at jeg sender det retur, og heriblandt også ledningerne som er under mit nye loft, og nye vægge. Jeg forklarer dem, at det ikke er muligt, og at jeg har fejlsøgt.
Det er med garanti højtaleren som den er galt med, hvilket også bevises med billeder og video. Desværre holder AV Cables fast i, at hele mit loft og vægge skal afmonteres, for at de kan fejlsøge på et produkt til 700,-

Jeg ønsker ikke at pille det hele ned igen, og af den grund står jeg nu med en højtaler som ikke virker, selvom det er indenfor garantien. AV Cables vil ikke engang kigge på højtaleren da ledningen ikke er med.

Siden de blev solgt i 2021, er kvaliteten faldet i voldsom grad. Der er ikke muligt at ringe til dem, og når man får svar via mail, er det ofte på et andet sprog. Meget useriøst.

Desværre var dette sidste gang jeg handlede hos AV Cables.

Carsten F.

Markedet for billige projektorer er domineret af billige kopier fra kina shops som feks Temu. Den model jeg havde udset mig fandtes også som kopi vare, men jeg ønskede den originale. Den eneste danske wepshop der annoncerede med producentens navn og de bedre specs som den originale har iforhold til kopierne, var AV-Cables. Den var derfor naturligvis også dyrere end de andre. Jeg vil gerne betale for kvalitet og bedre specs, derfor bestilte jeg den "ægte" vare hos dem.... Men den version de sendte mig, var et NoName produkt, magen til dem fra Temu til en fjerde del af prisen... De forsøgte at bilde mig ind at den skam var ligeså god, men kunne ikke bevise at den havde de samme specs som den originale. Men hvis jeg var utilfreds kunne jeg sende den retur...Det har jeg naturligvis gjort. Men vogt jer, for de mener åbenbart ikke at der er noget forkert i at annoncere med det originale brand og de specifikationer som den originale har, og så sende en kopi fra Temu som man selv kunne ha købt for en brøkdel af deres pris....

Lars H.

Dyre priser og returfragt.
God kundeservice, men dyrt at fortryde sit køb.
Jeg købte netværkskabel, netværksstik og Switch.
Fandt inden jeg afsluttede købet ud af at jeg kunne spare 140 kr. ved at benytte mig af deres prisgaranti, hvilket jeg gjorde uden problemer.
Da jeg modtog varerne fortrød jeg at jeg havde købet Switchen, ville hellere trække 2 kabler, og valgte derfor at returnere den.
Hos Av-Cables skal man selv betale retur fragt, hvilket er ok, men hvorfor benytter man sig ikke af den billige fragt til sine kunder, som mange andre hjemmesider, så man kan nøjes med at betale 29 kr. i stedet for 72 kr. for at sende en Switch til 179 kr.
Jeg fandt heldigvis ud af at jeg ved en anden leverandør kunne få det netværkskabel jeg havde købt 50 kr. billigere, så kunne jeg hente lidt der på fragten ved også at sende den retur, fandt tilfældigt at samme leverandør solgte også switchen 50 kr. billigere.

Så hvis i vælger at købe ved Av-Cables, så undersøg priserne ved andre først.
Det er fint de har prisgaranti, men hvorfor ikke bruge tid på at holde prisen nede, så man ikke skal bruge tid på at bevise prisen er lavere andre steder, for at få deres prisgaranti.
Jeg købte 3 ting, og de var alle billigere ved andre leverandører, hvor man selv kunne hente sine vare, og spare fragt.
Dato for oplevelse: 16. marts 2023

Teys S.

Elendig og pinlig service.

Købte et ur hvor gummiremmen inden for kort tid knækkede midt over ved bare at bære det om håndleddet og i stedet for at anderkende urets dårlige kvalitet kaldte de det normal slitage, da jeg skrev til dem.

Forventer aldrig at en urrem blot kan knække midt over på under et år ved bare at blive båret om håndleddet, når jeg køber et ur, men det mener de åbenbart er normalt.

Vil på ingen måde anbefale at købe hos dem, da jeg efterfølgende nu har hørt hos flere, der har haft elendige reklamationsoplevelser, hvor deres produkter de forhandler på magisk vis aldrig kan reklameres.

Lisa J.

Gæt hvem der ikke handler mere hos AV-Cables? Den her tøs, pga der var en Hello Fresh reklame med i pakken. Forventede virkelig bedre af dem jeg har handlet hos i årvis..
Det nye hjemmeside design er heller ikke noget at skrive hjem om

Rasmus H.

God købsoplevelse - elendig service ved reklamation .

Forløbet kort:
Køber Dyson støvsuger
Power knappen går i stykker nogle måneder senere
Bliver sendt til Av cables d.15/7
Nu d. 3/9 er støvsugeren stadig ikke kommet retur

Utallige undskyldninger om ferie, en “mærkevare”, dyrt produkt, deres leverandør svarer ikke osv osv.

Lover at ringe tilbage uden at gøre det
Svarer ikke på mail længere

Alt i alt en enormt mangelfuld kundeservice .
Vi handler aldrig med Av cables igen og vil ikke anbefale nogen andre i at gøre det.

Opdatering:
Det forekommer mig pudsigt at i kan svarer på dårlige anmeldelser og ikke mails.

I kommer desværre med endnu flere undskyldninger og bortforklaringer - istedet for at give en status eller svarer på mail. Bekræfter mig desværre bare i at det var en fejl at handle med jer. Hvis jeg kunne få pengene tilbage og købe støvsugeren hos et troværdigt firma, så havde jeg gjort det.

Sidste opdatering : av cables havde smidt støvsugeren væk og 3uger efter fik jeg refunderet mine penge af jeres tilsyneladende eneste kompetente medarbejder.

Jeg tror i skal holde jer til at sælge kabler.

Benjamin S.

Har været fint tilfreds med AV-Cables. Men har for første gang haft et produkt der gik i stykker i garanti perioden, efter 14 dage. Det ville de ikke hverken reparere eller refundere. Så jeg kommer ikke til at handle hos AV-Cables igen. og ville egentlig gerne give dem nul stjerner.

Claus J.

Det må vær kombinationen af AV-Cables og PostNord.
Bestiller i går kl. 18:15 og står med varen i dag kl. 11:00.
Er SUPER tilfreds