Forsyning Helsingør - Helsingør

Bo H.

Det er altså en virkelig fin genbrugsplads, vi har fået. Og genbrugsbutikken er genial. Cirkelformen gør det let og overskueligt, især når man lige finder ud af, hvor elektronik og pærer skal hen.

Lester N.

Vild “kundeservice” samme kvindelige medarbejder i lang tid levere den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Ellers fedt selvskab men alene af den grund kender jeg mange der har fravalgt Helsingør forsyning og gør det nu også selv 🙂

Theis P.

Pludselig bliver skraldet ikke tømt? Alt mulig galt - skraldemanden bruger sin arbejdstid på at dokumentere hvorfor han ikke gider arbejde (tømme) - tager fotos af en skraldespand som han (fejlagtigt) mener er overfyldt, og sender os fotos af naboens skrald ? Vi har boet på adressen i 12 år og fået tømt hver eneste uge uden problemer indtil denne uge. Vi har betalt skat med glæde for at få dette håndteret - virker ikke som om kunden er i centrum for Forsyning Helsingør? Håber kommunen udliciterer dette snarest så vi kan få rettidig omhu og en bedre service for vores penge.

Britta F.

Opsætning af vandmåler

Så gik det galt ENDNU engang!

1) Efter at beslutning om udskiftning af vandmålere blev taget fik vi lagt en seddel i postkassen, at i ville komme på xxxdag kl. xxx ( vi var på ferie på dette tidspunkt)
Da vi kom hjem lå der så ud over denne seddel en besked om at vi ikke havde været der til AFTALT tidspunkt!
Mig bekendt indgås en aftale imellem to parter – dette her var INGEN aftale jeg har sagt ja til og så ikke overholdt!
2) Der bliver lavet en aftale – der skal komme en montør og sætte vandmåler op kl. 07:30 – jeg kører hjemmefra da vedkommende endnu ikke er dukket op kl. 07:50
3) Der bliver lagt en seddel i postkassen, hvor jeg bliver bedt om at aftale til opsætning. Jeg glemmer at ringe i første omgang, og da jeg så kommer i tanker om det
bliver telefonen ikke taget, og nej – jeg lagte IKKE på efter 5 eller 6 reng.
4) Modtager så et brev med trusler om at få lukket for vandet?!?
Her bliver jeg så arrig, og ringer ind til jer, og taler med en rigtig sød dame som undskylder mange gange.
5) Aftaler opsætning af vandmåler den 20. april, da jeg har fri denne dag. Desværre får jeg senere hen at vide at jeg skal arbejdsmæssig til udlandet denne dag, så jeg
ringer ind for at aflyse aftalen denne dag, og for sammen med jer at finde en ny dato. Sikken overraskelse – aftalen den 20. april kan IKKE FINDES i kalenderen.
6) Aftaler med jer at en Rasmus skal komme kl. 7:30 her til morgen …. Jeg kørte hjemmefra kl. 8:00, og er ærlig talt træt af at lave aftaler med Forsyning Helsingør!

Jeg er godt klar over at det ikke er jer selv der sætter måler op, men nogen i arbejder sammen med, men at have så upålidelige samarbejdspartner falder tilbage på jer som den part, der skal sørge for at den politisk tagne beslutning bliver ført ud i livet.

Jonas H.

I forbindelse med køb af hus i kommunen valgte jeg at blive kunde hos Helsingør Forsyning, for dermed at støtte det lokale.

Efter 4 mdr. Har jeg valgt at flytte over til ny el leverandør pga. den utilfredstillende service samt brugerflade, men burde forvente af en el-leverandør i 2019.
Appen fungerer dårligt/ingen live elmåling og når man taler med kunde service bliver man ikke klogere. Generelt er det meget svært at finde ud af noget, hvilket min tålmodighed ikke rækker til.

Alt skal bare virke fra dag et.

Farvel og tak for nu.

Morten C.

Fik en hyggelig lille trussel fra dem som henter skrald da vi pænt spurgte om de ikke ville være søde at lukke porten til vores have når de gik. Udover de ikke gad, så truede de med at de ikke ville komme og hente affaldet på ejendommen hvis ikke det passede os. Rigtigt hyggeligt at få at vide fordi man spørg pænt om at man kunne tage lidt hensyn til andre

Anita M.

Når en lejer melder frafraflytning og den nye lejer ikke melder sig til så skal ejeren, i dette tilfælde Boliggården, stå som ny bruger. Det fremgår klart og tydeligt af Elforsyningslovens § 6, stk. 2 og 3.
Men dansk lov gælder tilsyneladende ikke for Forsyning Helsingør!
Tag jer sammen!

Lasse K.

Dårlig betjening og kundeservice. Man bliver mødt af vrangvillig og uhøflig person i tlf. når man stiller spørgsmål.

De har ikke styr på deres installationer , tydelig tegn på dårlig ledelse